ご利用ガイド

ご利用ガイド<お支払・送料・梱包について>

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- お買い物の流れ -


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【注文承諾メール】

ご注文完了とともに、「【いにしえの牛肉さとう】ご注文内容ご確認(注文番号8桁)(自動送信メール)」という件名の自動送信メールが送られます。
当店でご注文を確認後、「ご注文ありがとうございます(注文番号8桁)」という件名の注文承諾メールをお送りしております。必ずこちらのメールをご確認ください。
※当店の休業日にいただいたご注文は、休業日明けに順次「注文承諾メール」をお送りします。



- お支払い方法 -
下記からお選びいただけます。


クレジットカード

※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございます。

※お客様のカード情報は、SSLというシステムにより暗号化されて安全に送信されます。また、当店を経由せずカード会社に直接送信されます。


PayPay

○パソコンでご注文:注文確定ボタンを押すとQRコード表示画面へ遷移しますので、お手持ちのPayPayアプリで「スキャン」してお支払いください。

○スマートフォンでご注文:注文確定ボタンを押すとPayPayアプリが起動しますので、そのままアプリ内でお支払いください。

○商品発送手配完了時にPayPay残高からの引き落としとなります。

※カートページに表示される金額と実際の金額が異なる場合ございます。その際、PayPayアプリでお支払いいただいた後に請求金額を変更させていただく場合がございますので、当店からお送りする注文承諾メールを必ずご確認ください。


銀行振込/郵便振替 ※前払い

ご入金確認後の発送となるため、お届け日のご指定によってご入金締切日が異なります。
当店からお送りする注文承諾メールを必ずご確認ください。

【ご入金締切日】

お届け日指定あり注文承諾メール記載された日付
お届け日指定なし注文承諾メールが届いてから1週間以内
牛肉は消費期限が短いため、お届け日指定必須です
冷凍メンチカツはご予約商品のため、お届け日指定できません

【お振込のご注意】

※お振込口座、金額、ご入金締切日は「注文承諾メール」に記載がございます。必ずご確認ください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

※お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※ご入金締切日までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。



- 配送について-
ヤマト運輸でのお届けとなります。商品によって温度帯やお届け日指定が異なります。



配送温度帯の異なる商品はおまとめ配送できません。それぞれ送料がかかります。


【ビーフカレー】

※お届け日を指定しない場合は、下記の目安で発送いたします。
クレジットカード・PayPayの場合:注文承諾メールをお送りした日から5営業日以内
銀行振込・郵便振替の場合:お客様のご入金を確認後、5営業日以内


【牛肉】

※生のお肉の味と鮮度を保つため、基本的には冷蔵便でお届けいたします。冷凍便での配送をご希望の場合は、別途手数料(税込770円~)を頂戴いたします。

※牛肉は消費期限が短い(ご指定のお届け日を含め2日)ため、ご注文の際は必ずお届け日をご指定ください。ご注文者様と送り先様が異なる場合は、できる限り事前に商品のお届け日をお送り先様へお知らせください。
ご指定がない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
ご指定可能な最短お届け日:ご注文日から10日目、または11日目(お届け先の地域によります)
最短のご指定可能日より前にお届けをご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。


《ご指定のお届け日にご不在の場合、賠償の責は負いかねます》

・ご不在の場合
➡品質保持のため冷凍される場合がございます。(味や風味が落ちる可能性がございます)

・当店から商品を発送後、お届け先様等がヤマト運輸に連絡し、お届け日を変更された場合
冷蔵のまま保管され、再配達時には商品の消費期限を過ぎてしまうことがございます。

・最初のお届け日を含めて3日間ご不在が続き、再配達依頼をされない場合
➡当店に返品されます。返品された商品の再発送・ご返金はできません。

詳細はこちらをご覧ください。


【冷凍メンチカツ】

冷凍メンチカツは美味しさを保つため製造数を限定しているご予約商品となっておりますため、 お届け日時の指定はできません。全て当店指定の最短日で発送いたします。 当店がご注文確認後にお送りする「注文承諾メール」にお届け日を記載いたします。


【お届け時間帯指定について】

ビーフカレーと牛肉は、お届け時間帯を下記の中から指定できます。
※冷凍メンチカツはシステム上指定ができません。

※北海道・沖縄・九州地方・中国地方・四国地方は、発送からお届けまでに2日かかるため、お届け時間帯指定のご希望に添えない場合がございます。

※ご希望のお届け時間帯に届くよう、発送から1日でお届けできる地域でも、2日前に発送する場合がございます。


【商品発送後のお届け先住所変更(転送)について】

2023年6月1日より、弊社が配送を委託しております「ヤマト運輸(株)」にて、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更(転送)する場合、追加の送料が発生いたします。

ヤマト運輸がお届け先様へ電話をし、転居先に再配達をした場合、その際にかかる送料はお届け先様のご負担(着払い)になります。

お届け先様が着払いを拒否された場合や、住所不明などで配達ができない場合は、商品は当店へ返品されます。当店へ返品された商品の再発送・ご返金はできません。

詳細はこちらをご覧ください。


【配送に関するご注意】

※配送温度帯の異なる商品はおまとめ配送できません。それぞれ送料がかかります。

※北海道・沖縄・九州地方・中国地方・四国地方は、発送からお届けまでに2日かかります。

※一部、商品のお届けができない地域や、お届け日指定ができない地域がございます。
【牛肉のお届けができない・ビーフカレーのお届け日指定ができない地域】
北海道  利尻郡・礼文群
長崎県  対馬市
鹿児島県 奄美市・大島郡・鹿児島郡
沖縄県  石垣市・久米島市・北大東村・南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山郡
伊豆諸島・小笠原諸島
※伊豆諸島・小笠原諸島は【冷凍メンチカツのお届けもできない地域】です。

※当店は海外への配送は行っておりません。

※長期休業時は、ご注文からお届け日まで通常より多くお日にちをいただく場合がございます。

※天候や交通状況などにより「配送遅延」が発生した場合は、日時をご指定いただいていてもご希望に添えない場合がございます。また、牛肉は「配送遅延」が発生している間は発送できないため、遅延解消後に再度お届け日をご指定いただきます。



- 送料 -
全商品につきまして、別途送料をいただいております。


※配送温度帯の異なる商品はおまとめ配送できません。それぞれ送料がかかります。
カートページに表示される金額と実際の金額は異なる場合がございます。必ず当店からお送りする注文承諾メールのご請求金額をご確認ください。


【ビーフカレー(常温便)】

※お届け先1個口につき(1個口=カレー化粧箱12箱まで)

関 東
南東北
信 越
北 陸
中 部
関 西
北東北
中 国
四 国
北海道
九 州
沖 縄
1~10個 800円 900円 1,000円 1,200円 1,500円
11~40個 1,000円 1,200円 1,300円 1,500円 2,100円
41個~ 1,200円 1,400円 1,500円 1,700円 2,300円

【牛肉(冷蔵便)】

※お届け先1件につき

関 東
南東北
信 越
北 陸
中 部
関 西
北東北
中 国
四 国
北海道
九 州
沖 縄
1件当たり 1,300円 1,400円 1,500円 1,700円 2,200円

【冷凍メンチカツ(冷凍便)】

※お届け先1件につき
※冷凍メンチカツは1回のご注文につき送料がかかります。
※冷凍メンチカツを同じ送り先に複数回ご注文いただいた場合でも、ご注文数分の送料がかかります。おまとめ配送もできません。

関 東
南東北
信 越
北 陸
中 部
関 西
北東北
中 国
四 国
北海道
九 州
沖 縄
1件当たり 1,300円 1,400円 1,500円 1,700円 2,200円


- 包装について -
贈り物にぴったりなギフト包装をご用意しております


【ビーフカレー】※画像は築地さとうビーフカレーのイメージです


《ご贈答用》


カレーを化粧箱に入れ、包装紙でお包みします。


《ご自宅用》


段ボールに入れてお送りします。
※いろんな種類のカレーを全てご自宅用でご注文いただいた場合は、おまとめして一つの段ボールに入れます。



※ご贈答用とご自宅用を同時にご注文の場合も、1つにおまとめしてお届けできます。
(ご注文内容によってはおまとめできない可能性もございます。)


《ご贈答用限定手提げ紙袋》


ご希望のお客様には、箱が一つ入るサイズの紙袋を、ご注文箱数分無料でおつけできます。


【牛肉】


《ご贈答用》

木箱に入れてお届けします。

※木箱にお入れできるお肉の量※
すき焼き・しゃぶしゃぶ・焼肉 : 400g ~ 1kg
ロースステーキ(1枚約250g) : 2枚 ~ 4枚
モモステーキ(1枚約150g) : 2枚 ~ 6枚
ヒレステーキ(1枚約120g) : 2枚 ~ 6枚
上記より少ない内容量は木箱に入れられません。
大量注文をご希望の場合はご注文前にお問い合わせください。


ご注文内容に合わせた木箱の大きさにお入れし、発泡スチロールでお届けします。


《ご自宅用》

竹の皮でお包みしてお届けします。

※ご自宅用で注文できるお肉の量※
すき焼き・しゃぶしゃぶ・焼肉 : 200g ~
ステーキ:1枚 ~
大量注文をご希望の場合はご注文前にお問い合わせください。


ご自宅用の簡易包装です。竹の皮と包装紙でお包みし、化粧箱に入れてお届けします。


【冷凍メンチカツ】


《ご自宅用包装のみとなります。ご贈答用包装は承っておりません。》

1パック2個入りの小分け包装を簡易段ボールにお入れしてお届けします。
※のし紙はおつけできません。カートページでのし紙をご選択いただいても対応できませんので、何卒ご了承ください。


《ご注意》

※冷凍商品持ち歩き用の手提げ紙袋はご用意しておりません。


【ご贈答用のし紙】
ご贈答用にのし紙を無料でお付けできます。
※ビーフカレー・冷凍メンチカツのご自宅用商品にはお付けできません。


《のし紙の種類》

短冊のし・掛け紙(A4判)の2種類がございます。
掛け紙(A4判)の水引は、下記4種類です。
〇紅白蝶結び
御中元・御歳暮・御祝など、何度も繰り返してもいい一般的なお祝い事に。
〇紅白結び切り
結婚祝・御見舞い・快気祝など、一度きりがよいとされるお祝い事に。
〇白黒結び切り
御霊前、志、お供えなど、弔事・法要に。
〇水引なしの掛け紙
災害や重篤なご病気などの紅白結び切りがふさわしくないお見舞いや、ちょっとしたお礼に。


《表書き・名入れ》

御中元・御歳暮・御礼・粗品等の表書きや、姓のみ・フルネーム等の名入れもいたします。ご希望のお客様は、カートページにてお選びいただくか、詳細を備考欄にご記載ください。


《外のし/内のし》

全商品、基本的には外のしでおつけいたします。
ビーフカレー:包装紙の上から
牛肉:木箱の上から
※ビーフカレーに限り、内のしも可能です。(化粧箱に貼り、上から包装紙でお包み)
ご希望の際はカートページの備考欄にご記載ください。



- 注文変更・キャンセル -


ご注文内容の変更・キャンセルの際は、商品お届け日の5営業日前までに、メール・お電話・FAXにてご連絡ください。営業日・営業時間は営業カレンダーで確認をお願いいたします。

※上記以降の変更・キャンセルはお受けできません。

ビーフカレーのご注文について、クレジットカード支払い・PayPay支払いで、お届け日を指定しない場合は、すぐに商品発送準備に入るため、変更・キャンセルはお受けできません。

※営業時間外に電話(留守番電話)でキャンセル等のご連絡をいただいた場合は、キャンセルをお受けできない事がございます。

※ご注文内容に不備があり、電話またはメール等でお客様との連絡がとれず、商品発送が困難な場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。



- 返品・不良品 -


【返品】


当店の取り扱い商品は要冷蔵食品(生のお肉)・要冷凍食品(冷凍メンチカツ)ですので、お客様都合による交換・返品・取り消しには一切応じかねます。ご注文間違いによる交換・返品・取り消しもできませんので、ご注文の際はお間違いのないようご注意ください。


≪お受取人様の長期ご不在による返品≫

○ビーフカレー(常温商品)
最初のお届け日を含めて7日間ご不在の場合は、発送元(いにしえの牛肉さとう)に返品されます。

○牛肉・冷凍メンチカツ(要冷蔵・要冷凍商品)
最初のお届け日を含めて3日間ご不在の場合は、発送元(いにしえの牛肉さとう)に返品され、商品は破棄となります。

※商品のお届け日にご不在の場合は、ヤマト運輸より不在票が入りますので、不在票に記載の連絡先に再配達のご依頼をお願いいたします。上記期間の間、再配達のご依頼をされなかった場合も、発送元(いにしえの牛肉さとう)に返品されます。


≪お受取人様の受取拒否等による返品≫

お受取人様の受取拒否や住所不明などの場合は、受け取られなかった商品は基本的には発送元(いにしえの牛肉さとう)へ返品されます。


※長期ご不在、受取拒否、住所不明などで返品になった場合、代金のご返金はできません。また、返品された商品の再送は行っておりません。再送をご希望の場合は新たにご注文をお願いいたします。

※※ご指定いただいたお届け日にご不在でお受取りされなかった場合の、商品の品質につきましては、賠償の責を負いかねます。


【不良品】


万全の注意を払って出荷をしておりますが、万が一商品の不良・欠損・取違・運送中の破損(保存温度異常)による不良等の場合は、商品到着日又は翌日内に、お電話で商品の状態をお聞かせください。


※当店が定休日や営業時間外の場合は運送会社へご連絡ください。すべての状況が確認出来ました段階で、同一商品又は同等商品との交換をさせていただきます。ご返送の際は、ヤマト運輸着払いクール便(冷蔵・冷凍は当店にて指定いたします。)をご利用いただきますようお願いします。

※当店の取り扱い商品は要冷蔵食品(生のお肉)・要冷凍食品(冷凍メンチカツ)のため、時間の経過とともに商品の状態も劣化していきます。鮮度保持のためにも早急な対応をどうぞよろしくお願い申し上げます。


◆返品連絡先
電話番号:0120-029-781(03-3903-2922)
メールアドレス:shopmaster@shop-satou.co.jp
返送先住所:〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
担当者:松下・井上

<当ショップからメールが届かないお客様へ>

<当ショップからメールが届かないお客様へ>


当ショップでは、ご注文後すぐ「【いにしえの牛肉さとう】ご注文内容ご確認(注文番号8桁)(自動送信メール)」という件名の【自動送信メール】が送られ、ご注文を確認後、「ご注文ありがとうございます(注文番号8桁)」という件名の【注文承諾メール】をお送りしております。
※当店からお客様へのご連絡は、基本的にメールでのみとさせていただいておりますので、必ず当店からのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。
※当ショップではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡を差し上げることができません。
※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、商品発送の準備を進めさせていただいておりますので、ご了承ください。


メールが届かないお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより
1.お名前
2.電話番号
3.注文番号
4.【ご注文時のメールアドレスとは別のメールアドレス】(PC用のメールアドレスなど)
をご記載いただき、メールが届かない旨をご連絡下さい。


また、メールが届かない原因として下記のものが考えられますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。


① 【@shop-satou.co.jp】を受信できるドメイン設定がされていない
携帯電話の機種により、メール受信設定が定期的に更新され、今まで受信できていたメールや
当ショップからのメールなどが届かなくなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、設定のご確認をお願いいたします。主要な端末の設定方法は、下記リンクよりご確認いただけます。
※詳しくは、各携帯キャリア会社にお尋ねください。


DoCoMo(ドコモ)
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

SoftBank(ソフトバンク)
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

au(エーユー)
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/


② 迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メールフォルダやほかのフォルダに振り分けられている可能性もございます。受信フォルダ以外のフォルダもご確認くださいませ。
また、セキュリティソフトやプロバイダの設定により迷惑メールに振り分けられている場合もございます。


③ メールアドレスの入力間違い
お心当たりのあるお客様は、お問い合わせフォームよりお名前・電話番号・注文番号・正しいメールアドレスをご記載の上、メールが届かない旨をご連絡下さい。


④ メールボックスの容量オーバー
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。不要なメールを削除していただきますようお願いいたします。

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休業日:土・日・祝

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