≪お支払い方法≫

※お客様のカード情報は、SSLというシステムにより暗号化されて安全に送信されます。また、当店を経由せずカード会社に直接送信されます。

PayPayは事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払いができるサービスです。街のお店だけではなく、オンラインショップにもご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。

※お振込先情報、ご注文の合計金額は当店からお送りする「注文承諾メール」に記載いたします。必ずご確認ください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

※お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※ご入金締切日までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

※連休時のご注文は、連休明けの営業日がご注文承諾日となります。

※大型連休の際は、お届け日指定を制限させていただく場合がございます。

※納品書・領収証について

弊社では納品書・領収証につきまして、お客様からのご依頼がない場合は発行しておりません。ご入用の際は備考欄にご要望をご記載ください。
会員登録をしているお客様は、マイページ上で電子領収書を発行することができます。
※電子領収書は商品の発送後、30日間以内で発行が可能です。（商品の発送が土曜日・日曜日・祝日等の場合は翌営業日の発行になります）

≪送料≫

全商品につきまして、別途送料を頂いております。お届け先の地域、商品個数等によって異なります。

※お肉(冷蔵便)とカレー(普通便)を同梱で発送する事は出来ません。同じお届け先でも、お肉とカレーを同時にご注文の場合は、冷蔵便の送料・普通便の送料の両方分がかかります。

※冷凍メンチカツは1回のご注文につき送料がかかります。冷凍メンチカツを同じ送り先に複数回ご注文いただいた場合でも、ご注文数分の送料がかかります。おまとめ配送もできません。
また、システム上、各冷凍メンチカツ商品を一緒にカートに入れたり、冷凍メンチカツとカレー・お肉を一緒にカートに入れることはできません。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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≪注文キャンセル≫

ご注文キャンセルの際は、注文日から1週間以内にメール・お電話・FAXにてご連絡ください。営業日は当店営業カレンダーで確認をお願いいたします。

※上記以降のキャンセルはお受けいたしませんので、ご注文の際には商品、お届け日を再度ご確認ください。

※クレジットカード支払い・PayPay残高支払いで、お届け日を指定しない場合は、すぐに商品発送準備に入るため、キャンセルはお受けできません。

※ご注文内容に不備があり、電話またはメール等でお客様との連絡がとれず商品発送が困難な場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

≪配送≫

ヤマト運輸でのお届けとなります。

カレー：普通便

お肉：冷蔵便　※不在時等は冷凍便に切り替えてお届けいたします。

冷凍メンチカツ：冷凍便

※北海道・沖縄・九州地方・中国地方・四国地方は、発送からお届けまでに2日かかります。

※お肉は、生の味と鮮度を保つため、基本的には冷蔵便でお届けいたします。冷凍便での配送をご希望の場合は、別途手数料(税込770円～)を頂戴いたします。なお、冷凍便でのお届けの場合は、
・風味や味わいが落ちる場合がございます。
・おまとめ包装、小分け包装の指定ができない場合がございます。

※下記の地域は【カレー：お届け日時指定不可　/　お肉：お届け不可】となっております。

北海道（利尻郡・礼文群）
長崎県（対馬市）
鹿児島県（奄美市・大島郡・鹿児島郡）
沖縄県（石垣市・久米島市・北大東村・南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山郡）
伊豆諸島・小笠原諸島

※下記の地域は【冷凍メンチカツのお届け不可】となっております。

伊豆諸島・小笠原諸島

●商品発送後のお届け先住所変更(転送)について

2023年6月1日(木)発送分より、弊社が配送を委託しております「ヤマト運輸(株)」にて、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、追加の送料が発生する事になりました。
詳細はこちら
つきましては、下記2点にご注意下さいますよう、お願い申し上げます。

1.ご転居先へお荷物の転送をご希望の場合は【別途送料を請求させて頂きます】ので、ご注文の際には必ずお届け先様のご住所をご確認下さい。

2.冷蔵便(牛肉)のお荷物は消費期限のあるナマモノの為、送り状のご住所からご転居先への転送はできかねます。転居をされている場合は、ご注文者様のご住所への転送となりますのでご了承下さい。

≪お届け日≫

ご入金確認後、お客様にご指定いただきました日にお届けするよう発送します。特にご指定がない場合、下記の通り発送します。

クレジット・PayPay残高払い：ご注文承諾日から5営業日以内
銀行振込・郵便振替：ご入金確認後、5営業日以内

※冷凍メンチカツは美味しさを保つため製造数を限定しております都合により、お届け日指定はできません。すべて弊社指定の最短日で発送いたします。当店でご注文を確認後にお送りする【注文承諾メール】にお届け日を記載いたします。

※大量注文(ステーキ10枚以上など)の際は一度お問い合わせください。在庫によってはお届けまでに多くお日にちを頂く場合がございますので、お届け希望日も併せてご連絡下さい。

※長期休業の場合は、お届け日等をご指定できない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

※お届け先様氏名・住所・電話番号はよくご確認の上、お間違いのないようにお願いします。

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≪返品・不良品≫

弊社取扱い商品は、要冷蔵食品（生のお肉）・要冷凍食品（冷凍メンチカツ）ですので、お客様都合による交換・返品については一切応じかねます。
冷蔵庫以外の場所で数日間保管致しますと商品の状態が悪くなる恐れがあります。

※お肉の消費期限(保存温度4℃以下)は、商品到着日を含めて2日間です。毎回異なる牛の為、商品の写真と多少の色が異なる場合がございます。あらかじめご了承願います。

万全の注意を払って出荷をしておりますが、 万が一商品の不良・欠損・取違・運送中の破損（保存温度異常）による不良等の場合は、商品到着日又は翌日内にお電話で商品の状態をお聞かせください。

※当店が定休日や営業時間外の場合は運送会社へご連絡ください。
すべての状況が確認出来ました段階で、同一商品又は同等商品との交換をさせていただきます。
ご返送の際は、ヤマト運輸着払いクール便(冷蔵・冷凍は弊社にて指定いたします。)をご利用いただきますようお願いします。

※弊社の取扱い商品は要冷蔵食品（生のお肉）・要冷凍食品（冷凍メンチカツ）のため、時間の経過とともに商品の状態も劣化していきます。
鮮度保持のためにも早急な対応をどうぞよろしくお願い申し上げます。

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◆返品連絡先
電話番号：0120-029-781（03-3903-2922）
メールアドレス：shopmaster@shop-satou.co.jp
返送先住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
担当者　　：松下・井上

≪個人情報取扱≫

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
＞＞詳しくはこちら

ショップ名：こだわりの肉の通販　国産黒毛和牛専門店 いにしえの牛肉さとう

販売業者：サトウ食品株式会社

所在地：〒115-0045 東京都北区赤羽 2-13-3 サトウビル 5階

電話番号：0120-029-781（03-3903-2922）

FAX番号：03-3901-0667

メールアドレス：shopmaster@shop-satou.co.jp

営業時間：平日9:00～17:00（土・日・祝休み）
※ネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お電話でのお問合せは上記の時間帯にお願いいたします。
※営業時間外に送られたご注文・お問合せへの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。