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≪お届け日について≫

ご入金確認後、お客様にご指定いただきました日にお届けするよう発送します。
特にご指定がない場合、下記の通り発送します。

＜最短発送日目安＞
クレジットカード支払・PayPay残高支払の場合：ご注文承諾日から5営業日以内に発送
銀行振込・郵便振替の場合：ご入金確認後、5営業日以内に発送

＜冷凍メンチカツはお届け日指定不可＞
冷凍メンチカツは美味しさを保つため製造数を限定しております都合により、お届け日指定はできません。
すべて弊社指定の最短日で発送いたします。
当店でご注文を確認後にお送りする【注文承諾メール】にお届け日を記載いたします。

※大量注文(ステーキ10枚以上など)の際は一度お問い合わせください。
在庫によってはお届けまでに多くお日にちを頂く場合がございますので、お届け希望日も併せてご連絡下さい。
※長期休業の場合は、お届け日等をご指定できない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。
※お届け先様氏名・住所・電話番号はよくご確認の上、お間違いのないようにお願いします。

詳しくはこちら

≪お支払方法について≫

お支払いは、クレジット決済・PayPay残高払い・銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）がご利用頂けます。

銀行振込（前払い）・郵便振替（前払い）のご入金期限について
銀行振込・郵便振替のご入金期限は
・お届け日を指定しない場合：ご注文承諾日から1週間以内
・お届け日を指定する場合：当店からお送りする「注文承諾メール」に記載された日付
となっております。
当店からお送りする「注文承諾メール」にてご入金期限をお知らせいたしますので、
必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。
※ご入金締切日までにご入金の確認が出来ない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

※納品書・領収証について
弊社では納品書・領収証につきまして、お客様からのご依頼がない場合は発行しておりません。
ご入用の際は備考欄などでその旨記載いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはこちら

≪送料について≫

≪配送について≫

カレー：クロネコヤマト宅急便(普通便)
お肉：クロネコヤマトクール冷蔵便（不在時等は冷凍便に切り替えてお届けいたします。）
冷凍メンチカツ：クロネコヤマトクール冷凍便

※北海道・沖縄・九州地方・中国地方・四国地方は、発送からお届けまでに2日かかります。
※お肉は、生の味と鮮度を保つため、基本的には冷蔵便でお届けいたします。
※冷凍便での配送をご希望の場合は、別途手数料として770円(税込)を頂戴いたします。
※冷凍便でのお届けの場合は、風味や味わいが落ちる場合がございます。何卒ご了承ください。

※下記の地域は【カレー：お届け日時指定不可　/　お肉：お届け不可】となっております。
北海道(利尻郡・礼文群)
長崎県(対馬市)
鹿児島県(奄美市・大島郡・鹿児島郡)
沖縄県(石垣市・久米島市・北大東村・南大東村・宮古郡・宮古島市・八重山郡)
伊豆諸島・小笠原諸島

下記の地域は、【冷凍メンチカツのお届け不可】となっております。
伊豆諸島・小笠原諸島

≪料金表示について≫

≪返品・不良品について≫

◆返品◆
弊社取扱商品は要冷蔵食品（生のお肉）・要冷凍食品（冷凍メンチカツ）ですので、お客様都合による交換・返品・取り消しには一切応じかねます。

※お肉の消費期限(保存温度4℃以下)は、商品到着日を含めて2日間です。
毎回異なる牛の為、商品の写真と多少の色が異なる場合がございます。
あらかじめご了承願います。

≪お受取人様ご不在による未配達の場合≫
お届け先のご不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。
長期不在の場合は冷凍便に切り替え、ご本人様にご連絡させて頂き、転送等ご希望の対応をさせて頂きます。(返品・取り消しは不可)
1週間以上の場合は、ご購入者様に転送または破棄となりますが、この場合の代金は請求させていただきますのでご了承くださいませ。

≪お受取人様の受取拒否の場合≫
お受取人様の受取拒否や、住所不明・住所移転の場合であっても返品、取り消しは出来かねます。
※基本的にご購入者様の住所に冷凍便にて転送させていただきますのでご了承願います。

≪お客様のご注文間違いの場合≫
交換・返品・取り消しには一切応じかねます。
お届け先様氏名・住所・電話番号はよくご確認の上、お間違いのないようご注意下さい。

◆不良品◆
万全の注意を払って出荷をしておりますが、
万が一商品の不良・欠損・取違・運送中の破損（保存温度異常）による不良等の場合は、
商品到着日又は翌日内に、お電話で商品の状態をお聞かせくださいませ。

・当店が定休日や営業時間外の場合は運送会社へご連絡ください。
すべての状況が確認出来ました段階で、同一商品又は同等商品との交換をさせていただきます。
ご返送の際は、ヤマト運輸着払いクール便(冷蔵・冷凍は弊社にて指定いたします。)をご利用いただきますようお願いします。
・弊社の取扱い商品は要冷蔵食品（生のお肉）・要冷凍食品（冷凍メンチカツ）のため、時間の経過とともに商品の状態も劣化していきます。
鮮度保持のためにも早急な対応をどうぞよろしくお願い申し上げます。

◆返品連絡先
電話番号：0120-029-781（03-3903-2922）
メールアドレス：shopmaster@shop-satou.co.jp
返送先住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
担当者　　：松下・井上