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全国送料無料(一部商品、一部地域を除く)

よくある質問

セキュリティに関してのご質問

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?

当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
詳しくは個人情報取り扱いに関するポリシーページを参照ください。

メールマガジンを配信停止したいのですが?

メールマガジンの、メールマガジンの購読・解除ページから解除ください。

メールマガジンのアドレスを変更したいのですが?

会員の方は、 マイページへログイン より情報の編集でメールアドレスを変更することが可能です。
メールマガジンの購読だけをされている方は、一度解除後、メールマガジンに再入会ください。
その作業はメールマガジンの購読・解除ページより可能です。

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お支払い・決済・ご予約商品に関してのご質問

お支払方法は何がありますか?

お支払いは、クレジット決済・代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用頂けます。詳しくはこちら

支払い方法は変更可能ですか?

確認を致しますので、発送日の1週間前までにメールでご連絡ください。
営業日はトップページ当店の営業カレンダーで確認をお願いいたします。

クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

お客様がご使用いただいているクレジット会社によって様々です。詳しくはカード会社にお尋ね下さい。

クレジットカードの控えは、同封されますか?

同封されません。決済画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、お店側に連絡されることはありません。
なお、システムのセキュリティについても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の送信についても「SSL」で暗号での送信に対応しております。

領収書は発行してもらえますか?

当社にメールにてお申し付け下されば、領収書、納品書、請求書が発行できます。

注文後にお届け先を変更できますか?

はい、変更できます。発送日の1週間前までにお届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をメール、お電話又はFAXにてご連絡ください。

買い物カゴに入れたらキャンセルできないでしょうか?

「この内容で注文する」をクリックしない限り、いつでもキャンセルは可能です。

大量に購入するので、おまとめ割引ありますか?

申し訳ございませんが、おまとめ割引はございません。

予約商品をキャンセルしたいのですが?

発送日の1週間前までにメール・お電話・又はFAXにて、ご連絡ください。
営業日は左サイドの当店営業カレンダーで確認をお願いいたします。
※上記以降のキャンセルはお受けいたしませんので、ご注文の際には商品、お届け日を再度ご確認ください。

営業時間:9時〜17時    休日:土・日・祭日
注文を電話、ファックスで行うことができますか?

黒毛和牛のページに限りましては、可能です。
TEL:0120-029-781 FAX:03-3901-0667よりお申し込みください。

営業時間:9時〜17時    休日:土・日・祭日

「厳選された○月の牛」に関しましては、申し訳ございませんがインターネットからのご注文のみとさせていただきます。

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ご注文に関してのご質問

営業時間:9時〜17時    休日:土・日・祭日
ギフトですが、主人の名前で贈ってもらえますか?

はい、ご発送いたします。備考の欄にご希望のお送り主様のお名前をご記入下さい。注文後の場合には、メール、お電話又はFAXでご連絡ください。

帰省の手土産にしたいのですが、年末はいつまで配達可能ですか?

その年によって、変わりますので、メール、お電話又はFAXでご連絡いただくか、左サイドの当店営業カレンダーにてご確認をお願いいたします。

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送料・配送に関してのご質問

営業時間:9時〜17時    休日:土・日・祭日
送料はかかりますか?

お肉に関しましては、送料込みの価格になっております。
※但し、レトルトビーフカレーにつきましては、別途送料を頂きますのでご了承下さい。

商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか?

全国一律430円かかります。
※ご注文主様ご本人がお受け取りいただける場合に限ります。

時間を指定して送って欲しいのですが?

ご注文時に注文フォームにてご指定ください。

お届け日、時間帯を変更したいのですが?

ご相談させていただきますので、発送日1週間前までにお届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をメール、お電話又はFAXにてご連絡ください。

注文後、届け先を変更したいのですが?

ご相談させていただきますので、発送日1週間前までにお届け変更されるご住所、お名前、お電話番号をメール、お電話又はFAXにてご連絡ください。

商品の到着はどれくらいかかりますか?

お客様にご指定日いただきました日に、お届けするようご発送します。
必ず、お届け日・お届け時間のご指定をお願いいたします。

直接受け取りに行ってもいいですか?

ご相談させていただきますので、メール、お電話又はFAXでご連絡ください

商品が届きません

商品のご発送が完了しましたら伝票番号をご連絡致しますので、直接お近くのヤマト運輸にお問い合わせくださるか、当店までご連絡ください。

宅配業者は指定できますか?

大変申し訳ございません。ヤマト運輸便のみのご発送となります。

海外発送はできますか?

大変申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

営業所止めが可能ですか?

はい、可能です。 但し、代金引換式にての宅配業者営業所止めはお断り申し上げます。

不在がちなので、宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか?

宅配ボックスには入れることはできませんので、ご都合の良い時間をご指定頂くか、お留守の時に配送にいきましたら、 不在届が置いてありますからお近くのヤマト運輸にご連絡していただいてご都合の良い日に、配送依頼をしてください。

※お届け先の不在等の商品変質につきましては、賠償の責は負いかねます。
長期不在の場合は冷凍便に切り替え、ご本人様、もしくはご依頼主様にご連絡させて頂き、転送等ご希望の対応をさせて頂きます。(返品・取り消しは不可)
1週間以上の場合は、ご依頼主様に転送、または破棄となりますが、この場合の代金は請求させていただきますのでご了承くださいませ。

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商品に関してのご質問

営業時間:9時〜17時    休日:土・日・祭日
現物を見てみたい時は、どうしたら良いですか?

トップページ写真にて確認していただけますでしょうか。
ですが、お肉というものは「まったく同じという商品」は、ございませんので予めご了承ください。

売り切れの商品は再入荷しないのですか?

弊店は牛を1頭仕入しておりますが、人気のある部位の商品はすぐ売り切れとなる場合がございます。 その場合はご予約いただくか、在庫がある時にご購入くださるようお願いいたします。ですが、お肉というものは「まったく同じという商品」は、ございませんので予めご了承ください。

間違って注文してたのですが、どうしたらよいでしょう?

ご配送前のご注文のキャンセルは可能(発送日一週間前までにご連絡を頂ければ)ですがご連絡をいただいた日時によってはキャンセル出来ない場合もございますので、ご注文の際には必ずお届け日等のご確認をお願いいたします。

同じ商品を複数購入したいのですが、どうしたらよいでしょう?

在庫がある限りは可能です。注文の際に数量を必要数指定してください。

商品を返品したいのですが?

弊社取扱い商品は、要冷蔵食品(生のお肉)ですので商品発送後はいかなる場合も
不良品・返品についてには一切応じかねますのでご注意ください。
詳細はSHOP INFORMATION の交換/返品をご覧ください。

届いたものが思ってたものと違う場合、キャンセルが出来ますか?

弊社取扱い商品は、要冷蔵食品(生のお肉)ですので商品発送後はいかなる場合も
不良品・返品についてには一切応じかねますのでご注意ください。
詳細はSHOP INFORMATION の交換/返品をご覧ください。

キャンセルした場合の返品の送料はどうなりますか?

当店の不注意で起こったキャンセルの場合は弊店が送料を負担しますが、お客様の都合でのキャンセルはできません。

賞味期限は、どのぐらいですか?

生肉の場合:家庭用の冷蔵庫ですと商品到着から2日です。お早めにお召し上がり下さい。

レトルトカレーの場合:発送から約1年程度(詳しい賞味期限は別途お問い合わせください)

熨斗紙をつけてもらえますか?

はい、つけさせていただきます。ご希望のお熨斗を入力して下さい。

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